Afgelopen woensdag is mijn internetverbinding aangesloten op mijn nieuwe adres. Op basis van de website van KPN en het telefoongesprek waarmee ik de verhuizing heb geregeld verwachtte ik een snelheid van ongeveer 35 mbit op het nieuwe adres (geen vetpot, maar het moet maar). Helaas komt de snelheid niet boven de 10 mbit uit, waardoor ik voor het binnenhalen van grotere bestanden moet overschakelen naar 4g (150 mbit+). Erg bijzonder hierin is dat de installatiemonteur op zijn bon heeft gezet dat hij 35mbit heeft gemeten; een snelheid die ik bekabeld niet eens haal.. ?!
Ik weet (zeker) dat mijn WiFi thuis in orde is en dat het daar niet aan ligt. Via de klantenservice toch een WiFi check gedaan en op basis daarvan een afspraak gemaakt met de monteur voor a.s. woensdag.
Vanmorgen de klantenservice gebeld met de (simpele) vraag of deze afspraak nut heeft. Wanneer de beste heer/mevrouw zich namelijk alleen maar richt op mijn thuisnetwerk zal de snelheid die bij de modem binnenkomt niet ineens hoger worden.
Op basis van wat ik zie in de modem is het verschil tussen de actual en de attainable rate zéér groot en is de snelheid die ik haal min of meer gelijk aan de actual rate.
Mijn concrete vraag is nu: Heeft het voor mij nut om deze afspraak door te laten gaan? Ik heb het gevoel dat ik vanmorgen pech had met de medewerker die ik sprak, waardoor de kwaliteit van het gesprek wat tegenviel en het antwoord zeer onduidelijk was.
. .