Skip to main content
Beantwoord

Omruilen decoder lukt niet

  • October 27, 2019
  • 4 reacties
  • 286 keer bekeken
O
Nieuwkomer

De website omruilen apparatuur loopt na controle van de huidige decoder continue vast.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Omruilen decoder, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat lastig dat het je niet lukt om apparatuur om te ruilen via onze servicetool / website. Kan je aangeven wat je wil omruilen, en vanwege welke reden? Dan kan ik even voor je nagaan of ik dit in werking kan zetten. 

Wil je in ieder geval je Forum profiel even aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Dat heb ik nodig op het moment dat ik het systeem in ga duiken. En mocht het om een tv-ontvanger gaan en je hebt er meerdere thuis, dan graag ook hiervan het serienummer toevoegen. 

Ik hoor graag van je!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • October 30, 2019

    Goedemorgen @Omruilen decoder, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Wat lastig dat het je niet lukt om apparatuur om te ruilen via onze servicetool / website. Kan je aangeven wat je wil omruilen, en vanwege welke reden? Dan kan ik even voor je nagaan of ik dit in werking kan zetten. 

    Wil je in ieder geval je Forum profiel even aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Dat heb ik nodig op het moment dat ik het systeem in ga duiken. En mocht het om een tv-ontvanger gaan en je hebt er meerdere thuis, dan graag ook hiervan het serienummer toevoegen. 

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • November 11, 2019

    @Omruilen decoder, ik heb geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik hier nog bij kan helpen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Rob von Rotz
    Topper
    Forum|alt.badge.img

    Beste KPN, geldt het omruilaanbod ook voor Telfort klanten nu wij ook KPN zijn? Want invullen klantnummer en rekeningnummer laatste drie cijfers werkt niet!? 

    Rob von Rotz
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • December 3, 2019

    @Rob von Rotz, goedenavond! Ik heb je privébericht ook gezien maar reageer even in het topic zodat iedereen kan meelezen! Zolang je nog klant bij Telfort bent en nog niet bent overgestapt naar KPN (echt een nieuw contract bij KPN en nieuw klantnummer) kan je die tool niet gebruiken helaas. Telfort heeft wel een eigen topic op hun Forum, waar je een reactie kan plaatsen zodat de ontvanger (Motorola VIP 1853 of 1963) alsnog omgeruild kan worden vanwege Netflix! :smile:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement