Onbeschoft behandeld tijdens gesprek over wifi snelheid

Ik ben net heel onvriendelijk behandeld aan de telefoon door een medewerker van  kpn. Ik belde omdat onze WiFi met de mb snelheid steeds slechter wordt. Dit was 4/5 jaar geleden ook al eens het geval. Hier toen heel goed bij geholpen.  Nu werd er al meteen gezegd. Je kunt niet meer dan 50mb snelheid krijgen. Terwijl ik altijd rond de 60 zat. Minimale levering is 69 mb. Hier viel niet met de medewerker over te praten. En toen ik zei dat andere providers dit wel konden bieden, werd er dood leuk gezegd dan stap je maar over. Ik zeg ben al 15 jaar klant en zo wil je van ons af. Hebben alles van kpn. Maar ze geven ook an dat ik nog contract heb tot februari 2027. Toevallig meerdere mensen hier last van?