Onbruikbaar traag internet en hoge ping, ook bij de buren

Beste ​@Tom87932 is er ook een KPN 4G-router aan de modem gekoppeld om de snelheid te optimaliseren omdat je schrijft dat je moeder in een ‘buitengebied’ woont.

Zo niet, kun je informeren of je daarvoor in aanmerking komt.

Bedankt voor het meedenken!

Er is (nog) geen 4G-router aanwezig. Ik verwacht wel dat dat in deze situatie de beste optie is.

Op een hotspot via mijn telefoon haalde ik in ieder geval 100mbps, wat denk ik de max van mijn abonnement is. Maar dat zal 5G geweest zijn.

De buurvrouw heeft blijkbaar wel geprobeerd een oplossing te krijgen, maar ik weet niet waarom daar geen resultaat gehaald is. Gezien de technische vaardigheid van mijn moeder is het altijd een beetje puzzelen om een duidelijk verhaal te krijgen.

Mijn moeder kreeg vandaag bericht dat het internet vannacht verbeterd zal worden. Toeval, of is er iemand achteraan gegaan? Ik ben in ieder geval benieuwd wat ik volgende week aan zal treffen.

Hoi ​@Tom87932 . Welkom hier.

Ik ben geen helpdesk medewerker maar ik kan wel alvast wat metingen doen,.  Dan weten we waar me mee te maken hebben en hoe de status van het koper daar is.

Zou je de postcode + huisnummer + achternaam + laatste 3 cijfers van rekeningnummer van je moeder in je profiel willen zetten in een (of meerdere) van de afgeschermde vakjes. En mij daarna hier een seintje geven?

Dan doe ik een paar testjes om te kijken hoe de snelheid zou moeten zijn.