Onbruikbaar traag internet en hoge ping, ook bij de buren

Beste ​@Tom87932 is er ook een KPN 4G-router aan de modem gekoppeld om de snelheid te optimaliseren omdat je schrijft dat je moeder in een ‘buitengebied’ woont.

Zo niet, kun je informeren of je daarvoor in aanmerking komt.

Bedankt voor het meedenken!

Er is (nog) geen 4G-router aanwezig. Ik verwacht wel dat dat in deze situatie de beste optie is.

Op een hotspot via mijn telefoon haalde ik in ieder geval 100mbps, wat denk ik de max van mijn abonnement is. Maar dat zal 5G geweest zijn.

De buurvrouw heeft blijkbaar wel geprobeerd een oplossing te krijgen, maar ik weet niet waarom daar geen resultaat gehaald is. Gezien de technische vaardigheid van mijn moeder is het altijd een beetje puzzelen om een duidelijk verhaal te krijgen.

Mijn moeder kreeg vandaag bericht dat het internet vannacht verbeterd zal worden. Toeval, of is er iemand achteraan gegaan? Ik ben in ieder geval benieuwd wat ik volgende week aan zal treffen.

Hoi ​@Tom87932 . Welkom hier.

Ik ben geen helpdesk medewerker maar ik kan wel alvast wat metingen doen,.  Dan weten we waar me mee te maken hebben en hoe de status van het koper daar is.

Zou je de postcode + huisnummer + achternaam + laatste 3 cijfers van rekeningnummer van je moeder in je profiel willen zetten in een (of meerdere) van de afgeschermde vakjes. En mij daarna hier een seintje geven?

Dan doe ik een paar testjes om te kijken hoe de snelheid zou moeten zijn. 

Bedankt ​@Erwin van KPN . Ik heb de gegevens toegevoegd.

De werkzaamheden die vannacht gedaan zouden worden hebben helaas geen merkbare verbetering opgeleverd.

Als je de tv-ontvanger op standby zet is dat voldoende. Ook als je niet actief een programma kijkt, zal er weinig  bandbreedte verloren gaan. 

Iedereen heeft op koper z'n ‘eigen’ lijntje.      Bij de kabelaar en via sommige glasvezel verbindingen is dat anders maar in het geval van jouw moeder is dat niet het issue. 

Mijn suggestie.  Log eens (samen met je moeder) in op haar MijnKPN en kijk of de optie sneller internet buitengebied beschikbaar is

Sneller Internet Buitengebied: snel internet óók als je buitenaf woont | KPN

Bedankt voor de hulp! Ik zal even laten weten wat de conclusie is volgende week.

Dat de optie “sneller internet buitengebied” direct in haar account beschikbaar zou zijn had ik geen rekening mee gehouden. Dat zou een meevaller zijn!

Ik vraag het mij zelf ook af en helaas werkt het systeem waar ik dat mee kan checken niet .  Dus laat maar weten.  Zou mooi zijn als we dat daar kunnen leveren. 

Nou, ja, als die snelheid er echt zou zijn dan is het voor normaal gebruik prima.

Wat ik hier zo lees, de lijn is goed maar toch werkt het traag, dan is er toch echt iets mis lijkt mij.
Andere computer, ander modem ?

Als er iets mis zou zijn met de kabel in de straat dan zou dat bij een meting te zien moeten zijn.
Maar de buren hebben er ook last van ? 

( De vraag staat al weer op “beantwoord”, wie, waarom deed dat ? )

tuurlijk die snelheid is niks meer anno 2026 we leven niet in de oudheid 

Welke snelheid bedoel je ?

Dat is natuurlijk niet goed.
Maar met : Actuele bitrate down    18 Mb/s
Is prima te werken.

Dus ik vermoed dat er wat anders aan de hand is.
En dan heeft een 4G er bij ook geen zin.

( Waarom mijn hele bericht kopiëren ? Typ in het vakje hier onder, dan heb je dat niet )

Het probleem ligt bij de ligging van zijn huis (buitengebied). De afstand tot de wijkcentrale (op Google Map) is rond 4km

​@KeesYagi 18 mb is abno 2026 totaal beschamend onvoldoende dat deze techniek uit de oudheid überhaupt wordt gebruikt je mag dan werkelijk totaal niks meer anders kunnen doen

Daarom biedt KPN ook een 4G-router aan voor buitengebied of als de snelheid structureel lager is dan een X waarde, zie onderstaande link:

Sneller Internet Buitengebied

CC ​@Tom87932 

Dan valt het nog mee, die 18 Mb/s
Ik / wij hebben jaren lang net zoiets gehad, niet voor TV, geen enkel probleem.
Voor een 1 persoons huishouden met TV moet dit zeker voldoende zijn.
Als het goed werkt dan.
Stel dat de kabel in de straat slecht is dan zou de test van KPN dat toch aantonen ?

Ik ben heel benieuwd wat de vraagsteller kan ontdekken binnenkort.
Wat ik wel eens gezien heb, een netwerk kabeltje tussen 2 poorten, dat ging een soort van rondzingen en verder gebeurde er niet veel.

1. Bekabelde speedtest uitvoeren.
2. In de accountomgeving zoeken naar de optie om een 4G-router aan te vragen.
3. Bellen met de klantenservice als bovenstaande geen oplossing biedt.
4. Als er geen verbetering mogelijk blijkt, onderzoeken of bijvoorbeeld Klik&Klaar (met Canal+) een betere optie is.
   (Als iemand nog een aanvulling heeft, hoor ik het graag)

Moeilijk aangezien de voorwaarden van KPN, bij 2 verschillende adressen van dezelfde postcode krijgt men 2 uiterst verschillende internetsnelheden

Kan ik Sneller Internet Buitengebied krijgen?

Sneller Internet Buitengebied is beschikbaar voor iedereen die in Nederland woont en waarvan het woongebied voldoet aan de volgende eisen:

• In de komende 6 maanden kan er niet meer dan 30 Mbit/sec aan downloadsnelheid bereikt worden via het KPN netwerk.
• Het gebied heeft voldoende capaciteit op het 4G-netwerk.
• Er moet voldoende dekking zijn voor 4G binnenshuis.

Het kan zijn dat bovenstaande punten wel voor jou gelden, maar niet voor de rest van de buurt. Dit verschilt namelijk per woning.

Goed om te weten, dankjewel.
Het zou mooi zijn als dit forum systeem dat zou vermelden, wie dat deed, de vraagsteller of een moderator.

Met name dat.

Men heeft hele slimme technieken verzonnen om door een lijn die daar nooit voor bedoeld was toch behoorlijke snelheden te krijgen, maar, omgekeerd evenredig met de lengte van de kabel, dat wel.

Voor een beetje rondkijken op het www moe deze snelheid zeker genoeg zijn.

Dat ben ik heel benieuwd naar.

​@TDN Op welke voorwaarden doel je? De capaciteit en dekking van het 4G-netwerk? Volgens de online check en de eerdere meting is 30 Mbit/s niet realistisch, en er is nog geen glasvezel gepland op dit adres. Dat nummer 29 wel glasvezel heeft, is dan toch verder niet relevant?

De snelheid moet voor de hele buurt onder 30Mb/s liggen, aangezien de 29er 1Gbit/s heeft, is 4G buitengebied voor jouw adres (officieel) niet van toepassing. Natuurlijk kan KPN uit coulance anders doen, maar dit kan alleen KPN beslissen.

Beste ​@TDN die voorwaarden gelden per huis, niet per buurt of regio, zie onderstaande quote uit internet buitengebied:

Kan ik Sneller Internet Buitengebied krijgen?

Sneller Internet Buitengebied is beschikbaar voor iedereen die in Nederland woont en waarvan het woongebied voldoet aan de volgende eisen:

• In de komende 6 maanden kan er niet meer dan 30 Mbit/sec aan downloadsnelheid bereikt worden via het KPN netwerk.
• Het gebied heeft voldoende capaciteit op het 4G-netwerk.
• Er moet voldoende dekking zijn voor 4G binnenshuis.

Het kan zijn dat bovenstaande punten wel voor jou gelden, maar niet voor de rest van de buurt. Dit verschilt namelijk per woning.

CC ​@Tom87932 

Als de woning aan de voorwaarden voldoet, maar de rest van de buurt niet, is 4G buitengebied niet beschikbaar voor het hele woongebied

Dan ben ik inderdaad benieuwd welke definitie kpn gebruikt voor een woongebied. Dat hoeft natuurlijk helemaal niet gelijk te staan aan een straat.