Onderaannemer niet verschenen op afgesproken datum. Hoe krijg ik nu glasvezel?

Hi en welkom in onze community ​@D vH.

Wat rot deze situatie, ik snap dat je hier je ei kwijt wil. We denken hier in onze community graag met je mee, en ik zie dat ​@Flitsend al toegesneld is. 

Deze community is van KPN als provider, wij zorgen voor het signaal op de lijn zo gauw de (glasvezel) aansluiting klaar is. Netwerk is inderdaad de tak van KPN die voor de aanleg van de verbinding zorgt, zoals Flitsend hierboven al mooi uitgelegd heeft. Ben je met de tips hierboven en het telefoonnummer verder te komen? 

Ook ik hoop dat je snel meer duidelijkheid hebt! We horen graag hoe het verder is verlopen, of als we met je mee kunnen denken.

Ik heb inmiddels contact kunnen maken en als het goed is komen ze volgende week langs! De monteur had geen tijd meer die dag, maar dat hebben ze niet gecommuniceerd naar mij.. dank voor het meedenken!

Och, wel zo fijn dat je op de hoogte bent natuurlijk. Fijn dat je contact gehad hebt en er meer duidelijkheid is ​@D vH! Dankjewel voor de update :) we horen graag hoe het verder is afgelopen volgende week.

Hallo,

ik zou graag horen waar ik een klacht kan indienen, want ze zouden vandaag weer langskomen en er is weer niemand komen opdagen. Er wordt hier niets mee gedaan, behalve dat we nu weer een nieuwe afspraak is ingepland waar ik geen vertrouwen in heb. Ik vind dit onacceptabel en hoop dat hier iets mee gedaan kan worden.

Ah nee ​@D vH 😥 Dat is niet de bedoeling.. Er kan een keer iets tussen komen, maar 't is niet de bedoeling dat je voor niks thuis wacht als er een afspraak is gemaakt.

Je kunt op deze pagina een klacht doorgeven. Laat je weten of dat is gelukt?