Ongevraagde glasvezelhardware verzonden naar leegstaand adres

Forum|Forum|21 days ago
April 16, 2026
3 reacties
50 keer bekeken

Marignac
Nieuwkomer

Beste KPN,

Gisteren werd ik geïnformeerd over de verzending van glasvezel-hardware die ik niet heb besteld (Track & Trace: 3SKIPB0046808**).

Het betreft een vakantiehuis in Julianadorp waar momenteel niemand aanwezig is. Ik heb geen mogelijkheid om het pakket aan te nemen en kan geen verantwoordelijkheid dragen voor verlies of diefstal als het pakket daar simpelweg wordt achtergelaten.

Vanwege technische barrières (Duits telefoonnummer +49 werkt niet voor de SMS-verificatie) kon ik pas vandaag inloggen via de Authenticator-app om dit te melden.

Mijn verzoek:

Noteer dat deze zending ongevraagd is.
Ik accepteer geen aansprakelijkheid voor de hardware.
Stop de automatische activatie van diensten die aan deze hardware gekoppeld zijn.

Alvast bedankt voor de hulp.

+9

Serenay van KPN
Moderator
Forum|Forum|17 days ago
April 20, 2026

Hoi @Marignac, welkom bij de community en leuk dat je ons hebt gevonden! Dank je voor je bericht, ik snap dat dit vervelend is.

Goed om te weten: pakketten die niet worden aangenomen, gaan meestal naar een afhaalpunt. Worden ze daar niet opgehaald, dan gaan ze automatisch retour naar de afzender. Je hoeft daar dus zelf in principe niets voor te doen.

Ik kijk graag even met je mee naar de situatie en waarom deze hardware is verstuurd. Zou je daarvoor je Community-profiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan kan ik met je meekijken. 😊

Blij met het antwoord? Geef gerust een like! Heeft dit bericht je vraag beantwoord? Markeer het dan als oplossing, zo help je ook anderen verder.

Like

M

Marignac
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|15 days ago
April 22, 2026

I would like to answer you, but I trouble to log into my KPN account since I’m not sitting in NL (only temporarily). Unfortunately you can’t generally perform the required 2-way authentication login with a non-NL prefix tel. or mobile number (+33, +49, +44 etc) and my google authentication app doesn’t work properly. Is there a mail address available to contact you?