Onjuiste informatie aanleg glasvezel en slechte service klantenservice

 Hoi ​@Welkom in Nederland, welkom ook hier op de Community. Zoals Jan ook al aangeeft, wanneer glasvezel ergens wordt aangelegd is altijd een planning, en daar kunnen we geen vaste toezeggingen of garanties op geven. We doen natuurlijk altijd ons best om de planning te halen, maar dat lukt niet altijd. Een klacht hierover indienen zal dan ook geen zoden aan de dijk zetten. Gelukkig heb je in de tussenliggende periode wel gewoon diensten gehad. De koperverbinding kan niet de snelheden halen die via glasvezel mogelijk zijn, maar geeft over het algemeen alsnog een prima bruikbare bandbreedte.

Los van een klacht, als jij ons wilt bereiken, dan moet dat natuurlijk wel gewoon lukken. De handigste manier daarvoor is het plannen van een terugbelafspraak. Dan bellen wij jou, op een moment dat jou uitkomt.