Online aankoop wordt maar niet van factuur verwijderd

Wat is de betaalmethode voor Netflix?

Bron.

Ja dit heb ik toen gedaan.. Alleen kpn haalt dit dus niet van mijn factuur af. 

Ik hoop dat er op korte termijn iemand van KPN zal reageren om dit voor je te gaan corrigeren.

Hi @Kimtb, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is zeker niet de bedoeling dat je dubbel gaat betalen voor Netflix. Het volgende is misschien ook nog wel belangrijk om te weten: 
Je Netflix abonnement blijft actief tot het einde van de maand waarvoor je via de KPN factuur betaald hebt. Je kunt via Netflix.com/youraccount de betaalmethode aanpassen zodat het abonnement gewoon doorloopt nadat je internet en tv abonnement bij KPN opgezegd is.

Nu geef je aan dat het al 2 maanden zo gaat, dus in dat geval kijk ik graag even met je mee om het op te lossen. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? 

Hoi @Susan_ , ik heb dit aangevuld.

Ik krijg het idee dat het niet helemaal duidelijk is. Via googleplay kon het niet meer worden geïncasseerd dus werd mij geadviseerd via Netflix zelf te gaan betalen. Ik heb alles aangepast wat mij verteld is en toch blijft het op het factuur verschijnen. Waarom?! Ik wil kpn niet opzeggen maar jullie laten mij weinig keus want echt veel verder komen we niet..

Staat Netflix nog tussen jouw abonnementen in Google Play?

Nee netflix staat daar niet tussen. 

Bij mijn Netflix account staat ideal. Geen kpn en geen googleplay. 

@Kimtb, helemaal goed. Want ik zie nu op jouw nieuwste factuur ook dat het niet meer via KPN geïncasseerd wordt. November was dan net even het omschakelpunt van de wijziging van betaalmethode.