Als dat een XGS-PON aansluiting is met een ONT van Genexis, dan is die kans reëel aanwezig en al helemaal als die ONT (per ongeluk) even van de stroom af geweest is.

Ja, ik denk het ook. Ik zie het ook in dit topic: 

Ze zijn zeker erg teer. Ik heb nu precies hetzelfde probleem. Op de ONT twee groene lampjes, de onderlinge netwerkverbinding tussen ONT en modem lijken "dood".
Gelukkig had ik al een bericht ontvangen dat ze binnen een week of twee die ONT gaan vervangen, komt dat goed uit….

Als het daadwerkelijk kapot is kan je beter bellen met ons via 0800-0402 (24/7) en dan krijgt u een nieuwe ONT opgestuurd.

Ik heb een nieuwe aangevraagd, bedankt.
Ik zou al een nieuwe krijgen maar onbekend is wanneer.

Nieuwe ONT ontvangen en we zijn weer online!!!!

Opvallend is wel dat ik sindsdien geen IPv6 meer heb!

Misschien even activeren binnen de router @pieterboes of de router een fabrieks-reset geven.

Dat is allemaal al een keer gebeurd.