onterecht afgesloten van internet

Vanwege slechte prestaties op internet overgestapt van provider hier over gebelt door kpn. Na mooie aanbieding en beloven van monteur toch gekozen om na 15 jaar als nog klant te blijven. Gister zou de monteur langskomen zoals verwacht is deze niet komen opdagen. Hierover direct klantenservice gebelt en deze kon mij niet verder helpen. Aan de telefoon besloten alsnog over te stappen. Medewerker gevraagd mijn contract per 15 feb direct te beëindigen. Medewerker heeft per ongeluk contract per direct beëindigt wat nu resulteert in geen internet! Terwijl wij als gezin in corona periode thuis moeten werken.! Nieuwe provider kan pas 28-01 leveren dus hebben wij jullie hulp nodig. Vandaag meerdere medewerkers gesproken en er is totaal geen hulp geboden! Verleng of ons internet met 1 week of geef ons onbeperkt internet voor 1 week op onze mobiel (ook van kpn) voor een hotspot. Zou wel het minste kunnen zijn wat jullie doen voor een gezin wat al 15 jaar klant is.