ONVI houdt glasvezellijn bezet, kan dat vrijgegeven worden door KPN?

​@Sacratus1977 

Ik wil vragen of jij de lijn zo snel mogelijk gereerd kan maken de monteur is geweest en kon niets.

Hoi ​@Marcomestreech , dat is natuurlijk enorm balen dat de monteur wel is geweest maar niks heeft kunnen doen. Wat heeft hij verder precies aangegeven? En is er iets van een vervolgafspraak gemaakt?

​@Jan van KPN 

nee hij was erg onduidelijk en de klantenservice kan niks omdat bon ook niet is afgemeld

Ondanks dat ik werk voor KPN, ben ik op dit forum een community member om andere te helpen en waar nodig kan ik mijn extra kennis toepassen. Helaas kan ik klantgegevens niet inzien en vanuit mijn functie niet helpen. Gebruikers met de naam Moderator achter hun naam kunnen dit wel en kunnen het probleem uitzetten binnen KPN. Jan van KPN in deze thread zou je verder kunnen helpen.

​@Jan van KPN 

Zou jij kunnen kijken wat jij kan doen?

Goedemorgen ​@Marcomestreech, wat ik zie is dat er al een ticket is aangemaakt voor een achterliggende afdeling die dit verder op gaat pakken en helaas kan ik je vanaf hier alleen maar vragen om dat af te wachten 🙏🏻

De juiste afdeling heeft zich hier over ontfermt en ik kan alleen maar met je mee hopen dat dit snel wordt opgelost! En uiteraard excuses voor het ervaren ongemak, niet de start die we voor ogen hadden natuurlijk.