Ik ben opgelicht door een van uw medewerkers van de opzeggingafdeling, door mijn vaste aansluiting te verlengen onder valse voorwendselen. De aanbieding die meneer me telefonisch deed klopt niet toen ik de e-mail kreeg met de bevestiging. Ik had de desbetreffende meneer toen aan de telefoon en gaf direct aan dat dit niet zo was afgesproken. Meneer vond dat hij mij goed had geholpen en dat ik niet zo moeilijk moest doen.
Ik zit nu al 5 dagen in een pakket waarin in niet wil zitten met de helft van mijn internetsnelheid, (heel handig als je thuis werkt!!!!), mijn pluspakket er niet meer bij en voor maandelijks bedrag waar niks van klopt. Ik heb jullie herhaaldelijk heb gevraagd om een annulering en dit kan niet geven jullie aan terwijl er toch een wettelijke bedenktijd is van 2 weken waarop je terug kan komen . Ik heb woensdag mijn klacht direct bij jullie neergelegd en ik vrijdag gebeld wat de status was en ook een e-mail gestuurd als reminder en ook vandaag weer. Maar heb geen enkele reactie! Oplichting is een strafbaar feit en ik ben door jullie opgelicht en zou het heel fijn vinden als ik hier vandaag nog een reactie op ontvang.
Petra