Beste,
Juni 2019 voor mijn grootvader zijn (sinds ~2010) bestaande abonnement uitgebreid met interactieve TV, echter gaat hij nu verhuizen naar een gesloten afdeling, helaas is door de toevoeging van iTV de eind-datum van het contract verschoven naar ~juni 2020, en zitten we waarschijnlijk dus “vast” aan een afkoopsom.
in eerste instantie gebeld met de helpdesk maar die raadde aan dit via de /verhuizen sectie te proberen te regelen. helaas geeft de postcode-check aan dat zijn kamernummer gewoon geschikt is voor leveren van alles-in-1 diensten. hij kijkt echter uitsluitend TV op de “gemeenschappelijke” woonkamer, telefoon of internet gebruikt hij nooit.
hoe kan ik dit het beste aanpakken, is er überhaupt coulance te verwachten? kan ik zijn abonnement het beste gaan “uitkleden” ? hij had onbeperkt bellen/KPN Veilig en betaalde ~75 Eur per maand.
afkopen van het iTV maandabonnement voor 6 maanden lijkt mij het meest fair, maar zoals het er nu uitziet wordt dat dus 6 x 75 .
Vriendelijke groet,
Mark