Waarom al die slingerweggetjes? We willen niet inloggen en slingerweggetjes volgen. We willen gewoon doorgeven: mevrouw Zus-en-Zo is dood, ze kan niet meer bellen tv kijken en computeren, hier zijn haar gegevens en klantnummer (dat alleen moet al voldoende zijn), hier is ons adres voor toezending van een retourdoos en hier is ons telefoonnummer. U ontvangt uw apparatuur in de doos terug, mailt of belt ons DANK VOOR HET TERUGSTUREN, verwijdert moeders gegevens uit uw systeem en mailt dat de opzegging geslaagd is. KLAAR.
Zoals het nu moet, wekt alleen maar ergernis. En we hebben meer te doen, helaas.
Graag antwoord hoe het anders (beter) kan.
