Opzegging i.v.m. lage internetsnelheid

Je zal het aantal maanden die je nog te gaan heb in één keer moeten betalen met daarbij nog wat administratiekosten. Waarom wil je opzeggen als ik het vragen mag?

Tuurlijk mag je dat weten. Ik heb telefonisch afgesproken 50 down en 5 up, kreeg 10 down en 1 up, ze hadden me een 1 week later een mail gestuurd met een andere overeenkomst er in waar ik niet voor getekend had. Heb die hele overeenkomst over het hoofd gezien. Ik belde en ze zijden op een hele arrogante en niet vriendelijke manier dat ik pech had.

Ben door 2 mensen goed geholpen maar loste niks op. Heb aangegeven juridische stappen te ondernemen maar daar heb ik het geld niet voor. Dus ze hadden  daar wel gelijk in. 

Maar met 10 up en 1 down kan je niks.....

Wat zegt deze site over de te behalen snelheid? https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=✓&address=4251NH+8&commit=Zoek

Hij geeft  dit aan. 

Pas op @Joep1965 , verklap je nu je eigen postcode in deze link? Mooie locatie trouwens 

Huh jij zou een topsnelheid moeten halen!!! Waar gaat het mis?????

@RBxx goed dat je het zegt. Had ik even niet in de gaten haha. Ik woon er prima inderdaad!

De centrale kast in de straat had een upgrade gehad. Maar de kabels moesten nov vervangen worden en dat werd niet gedaan. Maar voor 80% snelheid verlies krijg je ook maar echt 5 euro korting. Mocht het probleem zijn postcode is 3132as.

Dus jij zegt dat de gegevens op die site niet kloppen omdat er een oude kabel ligt??

Op een andere huisnummer krijg je dit. 1 verdieping hoger

Bizar dit zeg!! Ik ben heel benieuwd naar de reactie van de moderator hier. Die reageert vanzelf op jouw topic. Doorgaans binnen 48 uur. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

@Joep1965  het is alleen mijn appartement elke ander huis in mijn portiek haal meer.

Het lijkt erop dat jouw verbinding nog omgezet moet worden.  Joh wacht op een moderator die gaat het uitzoeken voor je. Soms gebeuren er wonderen hier😉

@Joep1965 ik hoop het echt want ik horde net dit, en nr 71 is verdieping boven mij.

Dan zou net jouw kabel niet op die nieuwe straatkast zitten??? 

Ik heb alle huisnummers nagekeken en overal staat precies hetzelfde. Dat klopt niet. Normaal gesproken staat er altijd de snelheid die gehaald wordt. Dat is bijna nooit bij iedereen hetzelfde. Ik denk dat ie kast nog helemaal niet is opgeleverd!!!

Hoi @danny199. Welkom op het KPN Forum. Wat vreemd dat er in de bevestiging staat dan er een maximale snelheid van 15 Mbit/s mogelijk is en de FPI tool 200 Mbit/s. Ik zal voor jou uitzoeken of het mogelijk is om jouw downloadsnelheid verhoogt kan worden. Zou je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter willen laten op het KPN Forum profiel? Zodra ik jouw gegevens heb ontvangen ga ik op onderzoek uit. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?

Beste @Vikash ,

Als het goed is heb ik nu alles in gevuld wat u moet weten. 

Dank u wel voor de terugkoppeling.

Mvg danny

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens Danny. Ik zie dat jouw verbinding op dit moment geleverd wordt over een ADSL2+ verbinding. Ik ga uitzoeken of er een betere verbinding mogelijk is. Als dat mogelijk is zal er een monteur bij je thuis langskomen om dit in orde te maken. Zou je in een privébericht willen laten weten welke dagen en dagdelen jou goed uitkomt, dan ga ik kijken wat er mogelijk is op jouw adres.

@Vikash  Ja heb 1 vraag duurt het altijd 10 dagen om het om te zetten?😁

P.s. wil je in ieder geval bedanken voor je moeite.🙂

Ja dat klopt. Dit kan even duren inderdaad, maar gelukkig heb je nu een beter vooruitzicht dan een aantal dagen geleden. Graag gedaan! Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!