Hoi @Texelrob Welkom hier op het KPN forum! We gaan je terugbellen om de verificatie met je te doen en het af te ronden in het systeem. Het is namelijk alleen maar mogelijk om je abonnementen op te zeggen via direct contact met een collega.
Op de website wordt aangegeven dat zelf telefonisch contact opnemen de snelste manier is omdat de collega het meteen in het systeem kan verwerken.
Als je ervoor kiest om online op te zeggen, geeft de website het volgende aan:
- Let op: deze opties hebben een langere verwerkingstijd. De verwerking duurt 2 weken & de opzegtermijn gaat in als het in ons systeem is verwerkt.
Zodra we het formulier in behandeling nemen, nemen we contact met je op. We proberen je maximaal 9 keer te bellen om je opzegging door te nemen.
Je wordt dus uiterlijk dinsdag gebeld. Vanaf dan wordt het abonnement opgezegd en gaat de maand opzegtermijn ook in.