Ik heb eerst 28/11 telefonisch geprobeerd mijn abonnenment op tv en internet op te zeggen per 30/1/21 maar wegens drukte werd ik  15 min na doorverbinden naar afd opzegging in de wacht eruit geknikkerd. Toen maar online opzegging gedaan. Ik heb mail ontvangen dat dit binnen 14 dagen verwerkt zou worden na een telefoontje(anoniem) van kpn. Dit is niet gebeurd, Zaterdag 2 januari dan maar een online afspraak gemaakt met kpn winkel, maar die konden ook niet helpen of doorverbinden. Nu weer aan het bellen,  20 min in wacht gezeten! Krijg ik eindelijk iemand aan de lijn, leg ik het uit, werkt het systeem niet mee, wordt weer in wacht gezet en ze komt er zo direct op terug. Niet dus en 6 min later wordt ik erweer itgeknikkerd. Dit kan toch niet!!!!!!!! Ik wil teruggebeld worden en dat dit opgelost wordt!

De Chat heb ik ook geprobeerd maar wordt ook niet doorverbonden.