Opzegservice niet gelukt

Goedemorgen,

De opzegservice naar mijn oude provider (online.nl) door KPN is niet gelukt waardoor ik genoodzaakt was om dit zelf te doen. Het gevolg hiervan is dat mijn oude abonnement langer doorgaat dan de bedoeling was. Graag wil ik een compensatie voor de periode dat het oude abonnement langer duurde.

groet,

Rachid

Hallo @Rakou dat kun je vragen aan de provider waar het fout is gegaan. Is het bij KPN fout gegaan?

Hoi JanD, KPN heeft verzuimd om tijdig mij op de hoogte te stellen dat de opzeg service niet gelukt is. Dan had ik tijdig actie kunnen ondernemen. Waarom het fout is gegaan is voor mij niet relevant.

Hallo @Rakou is je abo bij online.nl nu al wel beëindigd en zijn je nieuwe diensten bij KPN actief?

Abonnement bij online heb ik zelf opgezegd en de diensten van KPN zijn binnenkort actief. Onbedoeld heeft het abonnement bij online 11 dagen langer geduurd

Hallo @Rakou dan even met KPN bellen als je KPN-diensten eenmaal actief zijn voor een tegemoetkoming.