Oranje servicelampje gaat niet uit op Experia Box V10

Op mijn KPN Experia box V10 brandt het servicelampje oranje.
Volgens de handleiding moet ik dan op de herstelknop drukken.
Als ik dat doe gebeurt er niets.
Internet en de TV doen het gewoon, dus het zal wel niet iets ernstigs zijn,
maar… het lampje zal toch wel niet voor niets oranje zijn?

Al wel 2 maal gebeld met de service desk, maar geen oplossing voor dit probleem gekregen.