+1Al een weekje krijg ik onderstaande melding als ik mijn orders/orderhistorie op wil vragen.
Het gaat mij nu vooral om het volgen van de orderstatus voor glasvezel. Tot volgens mij 2 weken geleden kon ik deze volgen (en historische orders zien), maar het hele overzicht krijg ik niet meer te zien.
Op de website kpn.com ga ik naar
https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling.htm
En dan:
"Volg bestelling voor thuis"
Beste antwoord door Erwin van KPN
Ik heb het even samen met jou uitgezocht. Waarom die migratie order zomaar verdwenen is, weet ik niet. We hebben overwogen om je alsnog over te zetten maar je geeft aan dat je binnenkort gaat verhuizen. De huidige snelheid is toereikend dus dan is het misschien het beste om het er bij te laten.
Gelukkig is er op je nieuwe adres pairbonding mogelijk en kun je daar een nette down en upload via koper halen. Op termijn zal daar ook glasvezel komen maar wanneer is lastig te zeggen.
Mocht je, onverhoopt issues met dsl hebben op het nieuwe adres, laat het mij hier weten. Dan proberen we dat samen op te lossen.
Hoi
Gaat het hier om een nieuwe bestelling? Ben je nieuwe klant? Of is er een migratie van koper naar glas in het systeem gezet? Of hebben we het hier over een verhuizing? Alle info is welkom
+1Hey
+1Volgens mij gaat er meer mis, een monteursafspraak maken lukt online ook niet 🤷🏼♂️
Ik heb het even samen met jou uitgezocht. Waarom die migratie order zomaar verdwenen is, weet ik niet. We hebben overwogen om je alsnog over te zetten maar je geeft aan dat je binnenkort gaat verhuizen. De huidige snelheid is toereikend dus dan is het misschien het beste om het er bij te laten.
Gelukkig is er op je nieuwe adres pairbonding mogelijk en kun je daar een nette down en upload via koper halen. Op termijn zal daar ook glasvezel komen maar wanneer is lastig te zeggen.
Mocht je, onverhoopt issues met dsl hebben op het nieuwe adres, laat het mij hier weten. Dan proberen we dat samen op te lossen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.