Skip to main content
Beantwoord

Orderstatus Internet en TV Basis online klopt niet met bevestiging

  • April 2, 2019
  • 2 reacties
  • 65 keer bekeken
D
Topper
Hallo KPN medewerker,

Ik heb afgelopen weekend een overstap aangevraagd van Xs4all naar KPN voor een Alles in 1 pakket basis. In de bevestiging in de email staat keurig bevestigd dat ik gebruik maak van de overstapservice van Xs4all naar KPN. Maar als ik de order nu online bekijk via klantnummer/ postcode huisnr dan zie ik dat ik géén gebruik maak van de overstapservice... Voordat we straks aan twee contracten vastzitten graag helderheid.

Ik hoor het graag,

Danny

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @DKU, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Op het moment dat je hebt aangegeven dat je de overstapservice wil gebruiken én wanneer dit in de bevestiging staat, moet het goed komen met die overstap 😉 Ik begrijp wel dat je het echt 100% zeker wil weten, dus ik heb even gekeken. In beide systemen die wij gebruiken staat dat de latende provider XS4ALL is. Dus die overstap gaat helemaal goed komen!

Mocht er achteraf toch iets gebeuren, of heb je tussendoor nog vragen, dan weet je me te vinden!
      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      2 reacties

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • April 3, 2019
      Goedemiddag @DKU, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

      Op het moment dat je hebt aangegeven dat je de overstapservice wil gebruiken én wanneer dit in de bevestiging staat, moet het goed komen met die overstap 😉 Ik begrijp wel dat je het echt 100% zeker wil weten, dus ik heb even gekeken. In beide systemen die wij gebruiken staat dat de latende provider XS4ALL is. Dus die overstap gaat helemaal goed komen!

      Mocht er achteraf toch iets gebeuren, of heb je tussendoor nog vragen, dan weet je me te vinden!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        D
        Topper
        • DKU
        • Auteur
        • Topper
        • April 3, 2019
        Dank je wel voor de reactie Susan. Ik ben 100% gerust gesteld nu.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement