Skip to main content
Beste KPN,



Op 22 September heb ik 70 euro op jullie rekening overgemaakt omdat ik had het idee dat ik een open rekening had.



De volgende dag kwam ik van mijn vriendin te horen dat zij mijn rekening heb betaald. Dus ik wil jullie vragen als jullie de (overbetaalde) 70 euro op mijn rekening doen.



Hopelijk heb ik jullie voldoende geinformeerd



Met vriendelijke groet,



Antoine van Meeteren
Als jullie beiden tenminste het 'betalingskenmerk' en het klantnummer hebben vermeld zal via de admin (automatisch) blijken dat het dubbel betaald is. En zal het laatst betaalde bedrag teruggeboekt worden.



Zonder het betalingskenmerk wordt het een heel stuk lastiger.



Heb je geen automatisch incasso op je kpn factuur?
Hoi Antoine, welkom op het forum.



Als jullie beiden tenminste het 'betalingskenmerk' en het klantnummer hebben vermeld zal via de admin (automatisch) blijken dat het dubbel betaald is. En zal het laatst betaalde bedrag teruggeboekt worden.



Zonder het betalingskenmerk wordt het een heel stuk lastiger.




Dit.☝🏻Heb je het kenmerk beide keren erbij vermeld?