Skip to main content
Beantwoord

Overbetaald, ik wil mijn geld terug hebben.

  • September 26, 2019
  • 2 reacties
  • 123 keer bekeken
A
Nieuwkomer
Beste KPN,

Op 22 September heb ik 70 euro op jullie rekening overgemaakt omdat ik had het idee dat ik een open rekening had.

De volgende dag kwam ik van mijn vriendin te horen dat zij mijn rekening heb betaald. Dus ik wil jullie vragen als jullie de (overbetaalde) 70 euro op mijn rekening doen.

Hopelijk heb ik jullie voldoende geinformeerd

Met vriendelijke groet,

Antoine van Meeteren

Beste antwoord door PeterG

Als jullie beiden tenminste het 'betalingskenmerk' en het klantnummer hebben vermeld zal via de admin (automatisch) blijken dat het dubbel betaald is. En zal het laatst betaalde bedrag teruggeboekt worden.

Zonder het betalingskenmerk wordt het een heel stuk lastiger.

Heb je geen automatisch incasso op je kpn factuur?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • September 26, 2019
    Als jullie beiden tenminste het 'betalingskenmerk' en het klantnummer hebben vermeld zal via de admin (automatisch) blijken dat het dubbel betaald is. En zal het laatst betaalde bedrag teruggeboekt worden.

    Zonder het betalingskenmerk wordt het een heel stuk lastiger.

    Heb je geen automatisch incasso op je kpn factuur?
    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • September 28, 2019
      Hoi Antoine, welkom op het forum.

      Als jullie beiden tenminste het 'betalingskenmerk' en het klantnummer hebben vermeld zal via de admin (automatisch) blijken dat het dubbel betaald is. En zal het laatst betaalde bedrag teruggeboekt worden.

      Zonder het betalingskenmerk wordt het een heel stuk lastiger.

      Dit.☝🏻Heb je het kenmerk beide keren erbij vermeld?

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement