Overstap naar KPN Glasvezel: order loopt niet door

Dat werkt niet, ik heb gisteren zowel de glasvezel box als het kpn kastje een minuut volledig spanningsloos gemaakt maar het probleem blijft hetzelfde 

Klopt, het uit en aan zetten heeft geen zin. Ik heb het echt over een reset. Dus met een paper clip achter in het reset gaatje drukken voor een seconde of 10 tot het modem opnieuw opstart.

Dit heeft ook niet geholpen.

Heb inmiddels ook telefonisch contact gehad en mijn bestelling blijkt nog ergens verwerkt te moeten worden

Jammer dat de reset aangeraden door ​@Ik_Combineer niet heeft geholpen, ​@RobWouters. Maar ik begrijp dat je inmiddels ook telefonisch contact gehad hebt en dat blijkt dat de bestelling is blijven hangen. Heeft mijn collega hierop ook al actie ondernomen zodat dit verholpen wordt?

Nee denk ik niet want het enige wat ze kon vertellen is dat ze geen idee heeft hoe lang dit nog ging duren

Dat is wel vreemd. Je zou eens kunnen kijken of de tip van ​@Ik_Combineer om het glasvezelkastje te resetten ervoor zorgt dat de bestelling weer doorloopt. Anders toch opnieuw bellen.