Overstap van KPN naar Odido maar kom ik dan tijdelijk zonder internet te zitten?

Beste ​@Salters je wordt pas door KPN afgesloten op het moment dat je van Odido een seintje krijgt dat jouw internet is opgeleverd, dat is het voordeel van de overstapservice.

Beste ​@JanD : Ook bij DSL naar DSL, iets met lijn vrijgeven zeiden ze bij ODIDO en ze hadden het over 2 datums. Ben dus benieuwd aan de “beheer” kant wat het nou wordt. Maar dank voor je reactie.

​@Jeroen van KPN , is er in jullie systeem iets te zien hoe/wat/wanneer? Mijn gegevens in mijn profiel te vinden.

​@DennisA78 : Bedankt voor je heldere uitleg, alleen ben ik dan benieuwd of dat 07-02 (wens/komt beste uit) wordt of 10-02 en of dat in de ochtend is of in de loop van de dag rond 12.00 bv. ? 07-02 had ik aangevraagd. Dank!

Dat moet Odido weten want daar heb je het abonnement aangevraagd, en dus een afspraak mee gemaakt. 

Er zal vast een bevestigings mail zijn verstuurd.

​@DennisA78 : Dank weer, maar KPN doet dat in de wijkkast toch, Odido stuurt me qua datum(s) van het kastje naar de muur en verwijst naar jullie als het om datums gaat. 

In je email staat een link https://afspraak.guidion.com/t/xxxxxxxxx en je kan jouw afspraak wijzigen. Zoek in jouw email folder naar een afzender noreply@guidion.net

​@TDN , die heb ik niet. DSL, geen installatie monteur onsite, alleen een wijkkast omzetting door KPN lijkt.

Ik probeer er alleen nog achter te komen of de aansluitdatum kan naar: 07-02-25?
Kwam er telefonisch niet uit met de helpdesk van Odido.
Die verwijst naar KPN en KPN verwijst naar ODIDO

Niet altijd hoor. Soms doen ze dat ook zelf.

Maar er moet ergens een datum zijn dat je Odido abonnement in gaat. Dat moeten ze zelf kunnen weten, kan niet anders. Op die dag zal er iemand in die kast bezig gaan, wie dat ook is.

Maar je ingangsdatum moet de nieuwe provider zelf weten.

Met DSL is het heel makkelijk. Op de aansluitdatum zou KPN een bericht van Odido krijgen wanneer ze klaar zijn, en de KPN internet wordt deactiveert en Odido activeert. Het kan ook al 5u ochtends zijn, als je geen internet zal hebben, verwijder het KPN modem en sluit het Odio modem aan. Je zal dan een werkende Odido internet+TV hebben, als het niet het geval zou zijn, ga naar Odido modem Web UI en doorloop de installatie wizard.

Dank allen tot dusver!