In aanvulling (ik kan het bericht niet meer bewerken):

Is er een medewerker met toewijding en betrokkenheid richting mij die dit oppakt?
(ik zie dat de titel al is aangepast :-()

Welkom op de community @jamesray, dat klinkt inderdaad alsof er dingen niet goed gaan. Met de gegevens op je profiel ben ik voor je gaan kijken en zo te zien wordt er al aan gewerkt door de afdeling die je eerder gesproken hebt. Zij hebben in deze situatie meer mogelijkheden dan dat wij hebben, dus het is het beste om hun handelingen af te wachten. 

Ik hoop dat het snel opgelost kan worden.

Bedankt @Jasper van KPN,

Dat hoop ik ook, maar het vertrouwen is minimaal.

Vorige week dinsdag is er een handeling verricht waardoor er een nieuwe aanvraag gedaan kon worden. Ik heb afgelopen vrijdag zelf maar weer gebeld en toen is er een nieuwe aanvraag in het “systeem” gezet en ik zou vandaag (29 oktober 2024) aangesloten worden.
Ik heb gisteren voor de 24e(!) keer gebeld sinds 24 september omdat ik geen verzendbericht van PostNL had ontvangen voor het aansluitpakket. Door het “systeem” blijkt de aanvraag tegengehouden omdat die 2x (door een KPN medewerker om het vlot te trekken) is geannuleerd en het “systeem” besluit dat er dan geen aanvraag meer gedaan kan worden.

Ik heb met de medewerker van gisterochtend afgesproken dat hij mij op de hoogte zou houden, zowel gisteren als vandaag.

Nou, ik heb uiteraard nog niks gehoord en nog altijd is er geen zicht op een glasvezelverbinding.

Het is zo zeker geen soepele start, dus ik snap dat je vertrouwen een deuk heeft opgelopen! Ik zie dat er vaker contact over is geweest, er lijkt ook vandaag nog contact over te zijn geweest. Ik kan niet zien wat daarbij besproken is. Is daarbij nog iets naar voren gekomen?

Er lijkt iets te zijn wat de aanvraag blokkeert. en de hamvraag is wat dat is. Zodra dat duidelijk is kan dat verholpen worden.