Beantwoord

Overstapservice vanuit KPN heeft zijn werk niet gedaan

Forum|Forum|2 years ago
January 24, 2024
2 reacties
61 keer bekeken

Jan Pronk jzn
Nieuwkomer

goedemiddag, op 13 november is mijn tante overgestapt naar de KPN. tijdens telefonisch overleg is er ons verteld dat jullie het huidige contract met fiber zouden opzeggen, wat niet is gelukt, kregen weer factuur, weer gebeld, wij zullen het alsnog regelen, zegt KPN, weer niet gelukt. nu Fiber zelf gebeld, ze zeggen, KPN heeft geen opzegservice met ons. niet leuk, hoe gaan we dit nu financieel regelen.

Admin: klantgegevens verwijderd uit openbaar bericht

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Jan Pronk jzn, welkom! Ik zie aan de hand van je klantnummer dat er inderdaad een overstapservice is aangevraagd. Al staat er in de bevestiging dat het gaat om een overstap van Ziggo. Ik begrijp dat zij niet van Ziggo, maar van Fiber kwam? Ik kan opnieuw een ticket aanmaken voor de overstapdesk. Kan je daarvoor nog een contacttelefoonnummer in jouw forumprofiel zetten? Dit kan onder ‘persoonlijke opmerkingen'. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik er naar.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+33

Marcia van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
January 26, 2024

Ha @Jan Pronk jzn, welkom! Ik zie aan de hand van je klantnummer dat er inderdaad een overstapservice is aangevraagd. Al staat er in de bevestiging dat het gaat om een overstap van Ziggo. Ik begrijp dat zij niet van Ziggo, maar van Fiber kwam? Ik kan opnieuw een ticket aanmaken voor de overstapdesk. Kan je daarvoor nog een contacttelefoonnummer in jouw forumprofiel zetten? Dit kan onder ‘persoonlijke opmerkingen'. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik er naar.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.