Ik heb op 25 maart j.l. Hussel Thuis (internet/tv/bellen) aangevraagd met overstapservice, wat
per de orderbevestiging op 28 april a.s. zijn beslag moet krijgen.
Nu ontvang ik (31 maart) een brief van KPN dat de overstapservice niet door kan gaan omdat
er bij die andere provider (XS4ALL) reeds een opzegging is binnengekomen. Begrijpelijk dat KPN
in zo’n geval van gekruiste opzeggingen een stapje terug doet.
Alleen heb ik die opzegging bij XS4ALL niet gedaan, dus de gekruiste communicatie moet wel bij
KPN zelf zijn opgetreden.
Even voor de goede orde: XS4ALL bevestigt dat zij bericht hebben ontvangen van KPN dat er “lijnovername” zal plaats vinden op 28 april, en dat geldt ook voor mijn vaste belnummer.
Mag ik aannemen dat alles wel goed komt met die overstapservice?
Mvg, Henk