Skip to main content
Beantwoord

Packet loss/wegvallend internet

  • April 30, 2020
  • 8 reacties
  • 95 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hoi, 

 

De laatste weken hebben wij thuis last van een nogal irritant probleem. Wifi op telefoon valt telkens om de minuut weg. Ook last van wegvallend internet, (bekabeld). Als ik aan het gamen ben, valt soms uit het niets, soms om de 5 minuten soms een uur niet, de verbinding weg. Dit kan nogal irritant zijn, Vooral tijdens het competitief gamen.

 

Iemand die misschien een oplossing heeft?

Beste antwoord door Natasja

Hallo @Jordi_0344. Van harte welkom hier. Ik zie dat @Jeroen Ruiter je al op weg heeft geholpen. Jammer dat de problemen niet zijn verholpen met het nieuwe modem. Ik zie inderdaad dat er een ticket openstaat bij een achterliggende afdeling. In de notities lees ik dat het probleem niet op afstand kan worden opgelost, maar er nog contact met je wordt opgenomen. Ik begrijp dat dit nog niet is gebeurd. Ik heb het ticket daarom geüpdatet en mijn collega's verzocht zo snel mogelijk contact met je op te nemen over de vervolgstappen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    A
    • Anonymous
    • April 30, 2020

    Heeft u al een simpele reset van de router gedaan? Anders fabrieksreset en kabel vanuit de muur naar het modem controleren?

    J
    Nieuwkomer
    • Jordi_0344
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 30, 2020

    Allemaal al geprobeerd, vandaag nieuwe outer gekregen en aangesloten maar geen beter resultaat

    A
    • Anonymous
    • April 30, 2020

    Wat gaf KPN aan dat zij u een nieuwe router hebben aangeboden?

    J
    Nieuwkomer
    • Jordi_0344
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 30, 2020

    Die hebben gezegd dat we het met een nieuwe router moesten testen, vanmiddag met de klantenservice gebeld, die hebben de ‘case’ bijgewerkt en nu moeten we wachten op antwoord.

    A
    • Anonymous
    • April 30, 2020

    Mocht een medewerker van KPN willen reageren, is het handig om je profiel bij te werken. Heb je dit al gedaan?

    J
    Nieuwkomer
    • Jordi_0344
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 30, 2020

    Done

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 6, 2020

    Hallo @Jordi_0344. Van harte welkom hier. Ik zie dat @Jeroen Ruiter je al op weg heeft geholpen. Jammer dat de problemen niet zijn verholpen met het nieuwe modem. Ik zie inderdaad dat er een ticket openstaat bij een achterliggende afdeling. In de notities lees ik dat het probleem niet op afstand kan worden opgelost, maar er nog contact met je wordt opgenomen. Ik begrijp dat dit nog niet is gebeurd. Ik heb het ticket daarom geüpdatet en mijn collega's verzocht zo snel mogelijk contact met je op te nemen over de vervolgstappen. 

    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • May 12, 2020

    Dag @Jordi_0344. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Is er inmiddels contact geweest? Als ik nog iets voor je kan doen, dan lees ik het graag.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement