Skip to main content
Beantwoord

Piepende experiabox V7

  • July 8, 2019
  • 6 reacties
  • 137 keer bekeken
H
Nieuwkomer
Goedemorgen, sinds enkele weken maakt mijn experiabox een hoog schril piepgeluid en is ook een beetje bruin uitgeslagen. Ook valt het wifi-signaal steeds na 5 minuten weg. Na opnieuw opstarten doet Wi-Fi het 5 minuten en is dan weer geheel verdwenen. Wi-Fi kanaal veranderen of resetten verhelpt het probleem niet. TV en bekabeld internet blijft wel werken. Maar het meest maak ik mij zorgen over dat gepiep. Ben bang dat hij in de brand vliegt ofzo..
Het betreft een al vrij oude V7 (H220n)

Groetjes Henry

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Henryjg

Contact gehad met het callcenter en ik krijg een nieuwe experiabox toegestuurd. Bedankt voor de reacties.!

Groetjes Henry
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 8, 2019
    Hallo @Henryjg
    Bel KPN gratis via 0800-0402 (24x7 bereikbaar), dan heb je woensdag al een nieuwe Experia Box

    Jouw klachten (piepen, geel/bruine verkleuring, wifi) komen bij deze oude box regelmatig voor, ook wordt de box soms (erg) warm.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    peter-keetfm
    Wijsgeer
    een v7 dat is wel een oude experiabox
    je kunt hier even wachten tot een webcare het op pakt
    dan kun je de oude experiabox omruilen
    of boven staande aangegeven nummer bellen
    maar ik persoonlijk heb ik voorkeur via het kpn forum
    hier word je altijd netjes geholpen dat is via de callcenter wel anders
    H
    Nieuwkomer
    • Henryjg
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • July 8, 2019
    Contact gehad met het callcenter en ik krijg een nieuwe experiabox toegestuurd. Bedankt voor de reacties.!

    Groetjes Henry
      peter-keetfm
      Wijsgeer
      Mooi dat het opgelost word
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • July 8, 2019
      Goed dat je snel gebeld hebt.
      Hier op het forum wordt je prima geholpen, maar de reactietijd van KPN (1-2 dagen afh. van drukte) zorgt voor vertraging. Nu heb je de nieuwe box snel in huis.
      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • July 9, 2019
      Hallo @Henryjg Zoals je medeforumgebruikers al aangeven is je Experia Box een oudere variant, die we kunnen vervangen. Goed om te zien dat de collega's van de klantenservice dit inmiddels al hebben gedaan!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement