Portforwarding en Remote Desktop met KPN Box 12, poort blijft gesloten

Ik heb een KPN box 12 modem en ik probeer het met remote desktop van buitenaf naar mijn interne netwerk. Ik heb portforwarding geconfigureerd in modem en toch geeft het aan dat de poort gesloten is als we het via portchecker proberen. Intern kunnen we verbinding maken via remote desktop. Zoals gebruikelijk is er geen hulp van de KPN helpdesk. Is portforwarding standaard uitgeschakeld door de KPN modem voor reote desktop? Heeft iemand dit ook meegemaakt?