Skip to main content
Beantwoord

Probleem met verbinding Sneller internet buitengebied

  • July 10, 2019
  • 5 reacties
  • 109 keer bekeken
N
Nieuwkomer
Ik heb al geruime tijd KPN Buitengebied. Sinds enige tijd heb ik regelmatig problemen met de verbinding. Hoewel de Huawei router verbonden is krijg ik steeds foutmeldingen en kan ik met geen enkel apparaat het web op. De foutmeldingen zijn:
dns_probe_finished_no_internet
err_connection_timed_out
dns_probe_started
dns_probe_finished_no_internet
dns_probe_finished_nxdomain
err_name_not_resolved

Alles opnieuw opstarten verhelpt het probleem niet, maar na enige tijd functioneert alles weer. Wat is de oorzaak en wat kan ik er aan doen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Heel vreemd! Ik zie dat de verbinding zowel binnens- als buitenshuis optimaal lijkt. Wil je in dat geval eens contact opnemen met de telefonische helpdesk van Sneller Internet Buitengebied? Dat kan via 0800-0402. Ik weet niet zeker of zij er ook in het weekend zijn, maar ik ga er voorzichtig vanuit dat ze in ieder geval vandaag te bereiken zijn. Zij kunnen je aansluiting nalopen en evt. een monteur aansturen als dat nodig blijkt te zijn. Succes!

Admin: telefoonnummer aangepast
H.G. van der Kooij
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hallo @NuofNooit, welkom! Heel erg vervelend! Je hebt natuurlijk niet voor niets Sneller Internet Buitengebied, dan moet het natuurlijk wel werken 🙂. Ervaar je dit bekabeld of ben je draadloos verbonden met de betreffende apparaten? Hoeveel lampjes zie je branden op het Huawei modem? Lijk je wel voldoende bereik te hebben? Wil je naast het beantwoorden van deze vragen ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan kijk ik ook aan onze kant hoe het ervoor staat.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Nieuwkomer
    • NuofNooit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 11, 2019
    Gegevens aangevuld!
    Problemen doen zich voor zowel bedraad als draadloos. Dus ook de smartphones, tablets en laptops. Op het modem valt niets bijzonders te zien. 5 streepjes ontvangst, normaal wifien een groen verbindingslampje. Graag je bevindingen!
    H.G. van der Kooij
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Heel vreemd! Ik zie dat de verbinding zowel binnens- als buitenshuis optimaal lijkt. Wil je in dat geval eens contact opnemen met de telefonische helpdesk van Sneller Internet Buitengebied? Dat kan via 0800-0402. Ik weet niet zeker of zij er ook in het weekend zijn, maar ik ga er voorzichtig vanuit dat ze in ieder geval vandaag te bereiken zijn. Zij kunnen je aansluiting nalopen en evt. een monteur aansturen als dat nodig blijkt te zijn. Succes!

    Admin: telefoonnummer aangepast
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    Nieuwkomer
    • NuofNooit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 15, 2019
    Hallo Marcia. Bedankt voor je antwoord, maar het opgegeven telefoonnummer is niet in gebruik, dus ik kan mijn probleem niet bij de helpdesk bespreken. Sowieso is het lastig om met vragen een telefoonnummer van KPN ergens te vinden. Heb je nog een ander nummer, want het probleem blijft zich voordoen. Soms kan ik een uur net het internet op...
    H.G. van der Kooij
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Ik zie het! Sorry, dat was mij niet bekend. Je hebt toch telefonisch contact gehad, zie ik. Na een reset van het modem werkte alles wel weer naar behoren, klopt dat? Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement