Problemen met betaalregeling en slechte klantenservice

Hoii, ik heb een betaalregeling lopen voor mobiel en internet, alleen is hier wat misgegaan il moest toen voor een vernieuwing van de regeleing een bedrag betalen van 169,00 voor beide mobiel en internet dit is helaas geboemt op mobiel

nu bek ik daar vandaag over en krijg ik erik te pakken die heel onbeschoft en gemeen doet tegen me en zegt van dat het niet zijn fout is dat het fout is bijgeboekt

daarna vraag ik om een super visor omdat ik me heel slecht en gemeen behandeld voel en wilt hij die niet geven

daarna bel ik opnieuw en krijg ik toevallig hem aan de lijn en hangt ie daarna gelijk op

kpn is dit hoe jullie je medewerkers opleiden want dit is niet de eerste keer jullie verwerkings systemen werken soms ook voor geen meter maar dan is het onze fout.

ik wil graag prive contaxt krijgen over deze erik want ik pik het niet meer en anders ga ik dit juridisch aanpakken want dit is niet hoe je met je klanten omgaat!!!