Problemen met wifi en tv na update van modem

ongevraagd Update van KPN op maandagnacht 3 februari, sindsdien 2 dagen helemaal geen wifi en TV, urenlang aan de telefoon met diverse medewerkers en nu, op zondag 9 februari nog steeds problemen met wifi en TV !! na 6 DAGEN !! 
ik moet zelf nieuw modem ophalen in een dorp 4 km verderop, ik moet zelf nieuw modem installeren, bijgeleverde kabel is te kort, had ik al voor gewaarschuwd, maar ik wordt niet gehoord, ik ben 74 jaar, digibeet, ik betaal keurig mijn abonnement, ik heb gevraagd om een monteur; krijg ik niet. De MINACHTIG VAN KPN voor de klant is STUITEND! En nu druk ik mij heel netjes uit, ik zou dat ook anders kunnen formuleren, maar ik gedraag mij vooralsnog netjes, en dat is meer dan wat ik van de KPN kan zeggen!

Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt