Skip to main content
Beantwoord

Profiel 35b verdwenen uit modem verdwenen

  • July 25, 2019
  • 3 reacties
  • 324 keer bekeken
R
Helper
Mmijn modem is twee keer uitgevallen en opnieuw opgestart maar nu bij die laatste keer is mijn verbinding Vplus profiel 35b weggevallen en zit ik weer op profiel 17a met dit profiel moet ik oom 100mbit halen maar zit op dit moment op 3 a 4 mbit als ik mijn modem herstart blijft het hetzelfde (komt dit door de warmte in de straatkast en komt het automatisch weer goed naar het Vplus profiel 35b???????

Beste antwoord door Alex van KPN

Vanmiddag om 12.00 is modem weer gereset geweest en nu staat en werkt alles weer zoals het moet maar zou wel graag willen weten waar het nu aan heeft gelegen? ( is er iets uitgevallen door de warmte in de wijkkast of hoofdcentrale?

Met zekerheid kan ik dat niet aangeven, ik meet alles live namelijk. Een uitval zou kunnen, maar dat hadden we denk ik gehoord. Dan zou je niet de enige zijn met trager internet. Laat het ons weten mocht het nog een keer gebeuren. Of nog beter: op het moment zelf even bellen (0800 0402), dan kunnen we dan gelijk een meting uitvoeren.

Wel fijn om te lezen dat alles nu goed werkt. 🙂
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    Hi Remco, welkom hier.

    Dat is inderdaad gek, ik meet namelijk ook dat er genoeg snelheid binnenkomt en dat het profiel goed staat. Ik zoek het dan meer in de modem zelf als je dit nog steeds hebt. Heb je de Experiabox ook naar fabrieksinstellingen gereset?
    R
    Helper
    • Remco78
    • Auteur
    • Helper
    • July 26, 2019
    Vanmiddag om 12.00 is modem weer gereset geweest en nu staat en werkt alles weer zoals het moet maar zou wel graag willen weten waar het nu aan heeft gelegen? ( is er iets uitgevallen door de warmte in de wijkkast of hoofdcentrale?
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 27, 2019
    Vanmiddag om 12.00 is modem weer gereset geweest en nu staat en werkt alles weer zoals het moet maar zou wel graag willen weten waar het nu aan heeft gelegen? ( is er iets uitgevallen door de warmte in de wijkkast of hoofdcentrale?

    Met zekerheid kan ik dat niet aangeven, ik meet alles live namelijk. Een uitval zou kunnen, maar dat hadden we denk ik gehoord. Dan zou je niet de enige zijn met trager internet. Laat het ons weten mocht het nog een keer gebeuren. Of nog beter: op het moment zelf even bellen (0800 0402), dan kunnen we dan gelijk een meting uitvoeren.

    Wel fijn om te lezen dat alles nu goed werkt. 🙂

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement