Vraag

Recent aangesloten glasvezelverbinding valt regelmatig weg

Forum|Forum|8 months ago
March 19, 2025
1 reactie
16 keer bekeken

CMS D
Nieuwkomer

Ik heb nu 7 weken 1 gb internet. Nieuwe klant die vaak thuis werkt. Vanaf dag 1 valt het gehele internet dagelijks meermaals helemaal weg. modem type 12. Inmiddels nieuwe modem stroom adapter gekregen. Solar Edge verwijderd. Glasvezel dempingwaarde is prima. Diverse fabrieks resets. Diverse monteurs bezoeken, specialist bezoeken, monitoring op afstand en uitlezing op locatie. De teller staat deze week op woensdag, een thuiswerkdag, op 45x volledige uitval. Ik lees er hier veel over maar ik heb zelf na 7 weken nog geen oplossing gekregen. Vrijdag krijg ik nog 1 x een specialist op bezoek.

Een forum zou kunnen helpen om sneller naar een oplossing te sturen. Iemand?

Een oplossing zal er volgende week zowieso zijn maar ik hoop dat het er 1 van KPN is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+16

Remco van KPN
Moderator
Forum|Forum|8 months ago
March 21, 2025

Hoi @CMS D welkom op de KPN Community. Ik moet je eerlijk bekennen dat je vrij uitvoerig bent geweest met de stappen die je kunt ondernemen om de storing te lokaliseren. Het enige wat ik nog kan verzinnen is een probleem met het glasvezelpunt zelf, of de kabel tussen modem en glasvezelpunt. Al kan ik mij niet voorstellen dat een monteur daar ook niet aan gedacht heeft.

Ik ben bang dat we dan toch het bezoek van de monteur dienen af te wachten zodat dit ter plaatse kan worden bekeken.

Ik hoop oprecht dat er snel meer duidelijkheid en een oplossing voor handen is!

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload