De router is op 3 oktober herstart en op 6 oktober (ca. 12:00–12:40) teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Na beide acties kwamen de onderbrekingen terug, na de fabrieksreset al binnen enkele uren. UPnP staat uit. Onze NAS meet elke 10 seconden de bereikbaarheid van de router, het wifi-punt op zolder (bekabeld aan de router) en twee internetadressen (1.1.1.1 en 8.8.8.8). Daarnaast hebben we vanaf een bekabelde laptop elke seconde het eerste KPN-adres gepingd.

Conclusie

Het thuisnetwerk zelf blijft tijdens de onderbrekingen werken: apparaten in huis kunnen elkaar en de router gewoon bereiken. Wat wegvalt is de verbinding van de router naar KPN, en het eerste KPN-adres antwoordt dan ook niet. Daardoor verliezen alle apparaten in huis tegelijk hun internetverbinding, wat we onder meer merken als haperingen bij online gamen. Het probleem zit daarmee in de router of de lijn naar KPN, niet in onze eigen apparatuur of verderop op internet.

Dat is natuurlijk niet praktisch ​@GigaProton. Betreft dit een glasvezelverbinding? Zou je anders naast het modem van KPN het glasvezelpunt ook eens van de stroom kunnen halen? Zou je verder kunnen toelichten welke apparatuur je exact van KPN in gebruik hebt?

Glasvezel inderdaad. Glasvezelpunt van de stroom gehaald maar biedt geen oplossing. KPN box 12 en momenteel 2 KPN Superwifi punten bekabeld aan de router. 
Inmiddels aardig wat berichten van andere klanten gelezen met exact hetzelfde probleem. Willen jullie dit ASAP onderzoeken en snel een oplossing vinden? Wij hebben hier thuis best last van. Alvast bedankt.

Na het glasvezelpunt van het stroom afgehaald te hebben is de uitval misschien wel erger geworden vandaag…. 

Hoe is de NAS aangesloten? Met een kabel direct op de router (zonder iets ertussen)? Zo niet (en hij zou via switch of via een wifi punt zitten) kun je de NAS dan een (e.v. tijdelijk) rechtstreeks op een LAN poort van de router aansluiten en dan kijken of er drops zijn met de router?

​@rvk01 : De NAS was verbonden aan een switch. Ook dat omgezet maar biedt geen enkele verbetering. Het "Ping-onderzoek” verteld meer. Verbinding van router naar KPN valt weg en het eerste adres (eerste hop) van KPN antwoord gewoon niet. Daardoor verliezen apparaten de verbinding.

Een nieuwe modem wordt opgestuurd, maar vraag mij af of dat gaat helpen. We zullen zien en ik laat het hier weer weten.

Ik hoor graag wat je bevindingen zijn!

Lijkt heel sterk op het probleem dat ik heb: 

Ik ben erg benieuwd of een nieuw modem jou helpt/heeft geholpen.