Regelmatig packet loss, internet blijft wel werken

Hallo,

Wij hebben al enkele weken last van korte onderbrekingen: gamen (PS5 en laptop, bekabeld), VPN-tunnels en online gamen (bekabeld en op wifi) haperen of verbreken de verbinding. Films en browsen merken we er nauwelijks van.

Wat ik heb gemeten
Ik meet sinds 1 oktober elke 10 seconden (5 pings per meting) vanaf een Synology NAS naar vier doelen: de KPN-router (192.168.2.254), een Super WiFi-punt achter de router, en 1.1.1.1 en 8.8.8.8.

Resultaat

• De router en de internetdoelen verliezen tegelijk pakketjes (soms 20 tot 60%, vaker 100% in een meting), ook 's nachts.
• Het Super WiFi-punt achter dezelfde router verliest geen pakketjes (0%). Dus het lokale netwerk en de bekabeling zijn in orde.
• De internetverbinding valt niet weg: de PPP-sessie bleef ruim verbonden zonder herverbinding, WAN-status Actief, 1 Gbps.
• Het zit dus niet in de lijn of het wifi-punt, maar in de router zelf (het routeergedeelte).

Wat ik al heb geprobeerd

• Mogelijk defect Super WiFi-punt vervangen: het patroon bleef bij de router.
• Router herstart op 3 oktober rond 09:00: ongeveer 18 uur rust, daarna kwam het terug (4 oktober rond 04:00 en 05:00). Daarvoor gebeurde het ongeveer elk uur.
• Een stroomprobleem is onwaarschijnlijk: de router hangt aan een UPS en de PPP-teller is niet gereset.

Mijn vraag
Kunnen jullie de router en lijn van jullie kant controleren (logs, firmware) en zo nodig een vervangende router sturen? Ik kan de grafieken en tijdstippen delen.

Alvast bedankt!