Skip to main content
Beantwoord

Regelmatige uitval van Experiabox V7

  • January 15, 2021
  • 6 reacties
  • 76 keer bekeken
D
Deelnemer

Beste KPN medewerkers,

Ik ben in het bezit van een Experiabox V7, ik denk al 9-10 jaar.  Na jarenlang goede werking, begint nu enkele keren in de week valt mijn wifi en/of internet uit.  De remedie is dan de Experiabox  van de stroom af te halen en weer aan te zetten.

Er is mijn installatiebekabeling  niets veranderd.  Ook een reset helpt niet.

Ik zie op het forum dat dit dit modem vaker problemen heeft en dan vervangen wordt.

Graag zou ik u om dit probleem op te lossen willen verzoeken mijn Experiabox te vervangen.

 

Bedankt en groet,

Jan

Beste antwoord door tonymelony

@deudj01 

Bel met 0800-0402 en zeg tegen de computer dat je een medewerker wil spreken.

Je mag de V7 omruilen voor een nieuwere versie.

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      6 reacties

      tonymelony
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+9
      • tonymelony
      • Wijsgeer
      • Antwoord
      • January 15, 2021

      @deudj01 

      Bel met 0800-0402 en zeg tegen de computer dat je een medewerker wil spreken.

      Je mag de V7 omruilen voor een nieuwere versie.

      Voor elk probleem is er een oplossing !!!
        Bart_
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+20
        • Bart_
        • Oud Moderator
        • January 15, 2021

        Hallo @deudj01 De V7 kun je inderdaad direct laten vervangen, als je belt naar de klantenservice. Laat je weten of het is gelukt?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          D
          Deelnemer
          • deudj01
          • Auteur
          • Deelnemer
          • January 16, 2021

          Beste bart en Tony,

           

          Zojuist met de 0800-0402 gebeld.  Morgen brengt de koerier de nieuwe Experiabox.

           

          Bedankt voor jullie reacties,

          Groet,  Jan

            tonymelony
            Wijsgeer
            Forum|alt.badge.img+9
            • tonymelony
            • Wijsgeer
            • January 16, 2021

            @deudj01 Komt de koerier ook op Zondag ?

            Veel succes met je nieuwe Experiabox, en als er problemen zijn dan ben je hier op het Forum op het goede adres :ok_hand:

             

            Voor elk probleem is er een oplossing !!!
            D
            Deelnemer
            • deudj01
            • Auteur
            • Deelnemer
            • January 17, 2021

            Koerier kwam vanochtend (zondag) met de nieuwe Experiabox.   Alles werkt weer ok.

             

            Bart en Tony, nogmaals bedankt,

             

            Groet,  Jan

              tonymelony
              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+9
              • tonymelony
              • Wijsgeer
              • January 17, 2021

              @deudj01 Jippie !!!!!!!!!!!!!!!!!!! :wave:

              Voor elk probleem is er een oplossing !!!

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement