Hallo @Harde reset werkt niet, welkom! Heeft het wel gewerkt? Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Ik help je er graag verder mee. 

Hallo, ik heb mn gegevens geupdate.

de experia box is vrij nieuw en ik heb m nog nooit hoeven te resetten..

Ik zie dat je een zakelijke aansluiting hebt en die kan ik helaas niet inzien! Ik kan je dan ook niet verder helpen . Je kunt het beste even contact opnemen met 0800-0403 of je vraag stellen op ons zakelijke forum. Hopelijk komen jullie er dan uit!