Hallo @HPe , retourneren is zinloos, is onderdeel van je pakket.
Bij een storing in de verbinding zal KPN vragen de V10 tijdelijk terug te plaatsen voor diagnose en oplossing.
Zonder een aangesloten V10 kunnen/willen ze je niet helpen.
Zie ook het bekende topic daarover binnen dit forum, daar wordt het nog eens uitgelegd.
Hallo @HPe , bij ieder internet-abo wordt standaard een KPN modem meegeleverd.
Dat was ooit eens anders, eind vorige eeuw nam ik een PTT-internet abo bij HetNet, ik kon toen kiezen voor een standaard PTT-modem of ik mocht een eigen modem gebruiken, dan was de aboprijs nog lager ook en koos toen voor een eigen modem.