Ring Deurbel werkt niet meer na update KPN Experiabox V10

Kort geleden hebben we een update gekregen op onze experia box v10.

helaas daarna werk onze ring deurbel niet meer. van alles geprobeerd, terug naar fabriek instellingen,

een uur aan de telefoon met kpn helpdesk, Ring gereset en opnieuw ingesteld zowel op 2,4 als normaal, niks mag baten.

mijn vermoeden is dat het wifi onderdeel vernieuwd is in de modem waardoor de ring niet meer kan verbinden. dit is dus een instelling die ik niet weet maar wel nodig is in de modem om hem te laten werken, WIE KAN MIJ HELPEN?

de rest van onze apparatuur werkt wel.

groet Guus