Skip to main content
Beantwoord

Rode netwerkkabel en telefoonstekker ontbreken uit installatiepakket

  • June 27, 2026
  • 6 reacties
  • 83 keer bekeken

Hallo, ik heb helaas geen rode wan kabel, telefoonstekker en ethernet kabel gele stekker mogen ontvangen in de plug and play kpn box 12.

Het pakket was incompleet

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@Fhapper, welkom op de community en welkom bij KPN! De kleur van de kabels is om het makkelijk zichtbaar te maken waar ze aangesloten moeten worden, maar je kunt er ook andere netwerkkabels voor gebruiken. Is het inmiddels wel gelukt om aan te sluiten met een andere kabel, of nog niet?

Als het nog niet gelukt is kunnen we kijken of we kabels na kunnen sturen. Op je profiel zie ik geen gegevens staan, daardoor kan ik het niet doen. Het snelste kan je een terugbelafspraak maken via onze site, dan kan het direct verzonden worden.

6 reacties

JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • June 27, 2026

Beste ​@Fhapper ben je een nieuwe klant of een bestaande klant die een ander modem krijgt?

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 27, 2026

Ik ben een nieuwe klant. En heb vandaag de modem ontvangen. In de handleiding van de modem stond vermeld dat de kabels bijgeleverd zijn.

bedankt voor de snelle reactie.


JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • June 27, 2026

Ik ben een nieuwe klant. En heb vandaag de modem ontvangen. In de handleiding van de modem stond vermeld dat de kabels bijgeleverd zijn.

bedankt voor de snelle reactie.

Beste ​@Fhapper heb je glasvezel of een koperverbinding?

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 27, 2026

Glasvezelverbinding heb ik


JanD
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+19
  • Wijsgeer
  • June 27, 2026

Glasvezelverbinding heb ik

Beste ​@Fhapper heb je ook een nieuwe glasvezelkast ontvangen,  want alleen daar hoort een (rode) lan kabel bij.

En bij een modem/router niets, ook geen tekefoonstekker c.q  kabel, dat is alleen bij koper.

Als je ook tv besteld hebt, hoort er bij de tv decoder wel weer een kabel te ziten om op de modem aan te sluiten.

 


Jasper van KPN
Moderator

Hoi ​@Fhapper, welkom op de community en welkom bij KPN! De kleur van de kabels is om het makkelijk zichtbaar te maken waar ze aangesloten moeten worden, maar je kunt er ook andere netwerkkabels voor gebruiken. Is het inmiddels wel gelukt om aan te sluiten met een andere kabel, of nog niet?

Als het nog niet gelukt is kunnen we kijken of we kabels na kunnen sturen. Op je profiel zie ik geen gegevens staan, daardoor kan ik het niet doen. Het snelste kan je een terugbelafspraak maken via onze site, dan kan het direct verzonden worden.