Skip to main content

Op het modem dat bij ons in de meterkast staat, brand het lampje rood ipv groen. Heb alles in huis al een keer uitgetrokken en ingestoken. Ook het modem is een keer gereset. Het lampje blijft rood branden. Hierdoor is de wifi niet door iedereen in huis goed te ontvangen. 

Heeft dat modem maar 1 lampje voorop? De v10a dus?

Zit deze op glasvezel of koper? Indien glasvezel, hoe branden de lampjes daarop?


Hallo @EstherVVDB, allereerst welkom op de KPN community. Een rood lampje is niet goed op de modem van KPN duidt op een probleem met het internetsignaal dat jouw kant op komt. Als resetten van de modem niet de gewenste oplossing heeft geboden, dan is de snelste weg naar een oplossing contact opnemen met de klantenservice

De medewerker die jij dan vervolgens telefonisch spreekt, kan gelijk de benodigde stappen zetten om de verbinding voor jou weer zo snel als mogelijk up en running te krijgen. 


Reageer