Rood servicelampje en geen internet met Box V10, herstelknop helpt niet

Beste ​@Jumbo heb je de glasvezelkast al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna herstart?

Ja , vanmorgen glasvezelkast spanningsloos gemaakt. Zet net weer de TV aan, na een half uur plotseling bevriest het beeld en jahoor. : rode service lampje brandt weer. 
Na een minuutje is de bevriezing van het beeld verdwenen, maar geen geluid meer.

Weer een minuut later brandt groene lampje weer, maar nog steeds geen geluid via TV.

Zenderkeuze vooruit en er is weer geluid via TV

Beste ​@Jumbo , dan de helpdesk bellen via 0800 0402, voor storingen 24/7 beschikbaar of via de MijnKPN app.

Hoi ​@Jumbo wat een vervelende situatie, ik snap dat je daar dan een oplossing voor zoekt. Heb je contact gehad met de klantenservice? 

Ja, alleen vandaag tot nu toe nog geen problemen gehad. Er is een notitie gemaakt en afgesproken om bij nieuwe problemen direct te bellen ( zelf niets doen )

Dan hoop ik dat alles stabiel blijft ​@Jumbo. Als ik nog iets voor je kan betekenen laat het dan weten!