Skip to main content
Beantwoord

router valt steeds uit

  • April 1, 2020
  • 8 reacties
  • 178 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Hallo, 

 

bijna dagelijks moet ik mijn router uit en aan zetten omdat deze geen signaal geeft (tv, internet, WiFi, bellen). 

Zeer vervelend en vraag me dan ook af of de router nog wel adequaat functioneert. Betreft een experia box 8. 

 

Ik heb al gekeken of de router in aanmerking komt voor een ruiling/vervanging. Deze komt nog niet in aanmerking, maar is wat kijk betreft wel aan vervanging toe. 

 

Kunnen jullie dat regelen?

groet Jeroen 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb een nieuwe experiabox opgestuurd, @Jeroen x . Als het goed is heb je via SMS de logistieke informatie gehad. Klopt dat?

Uiteraard hoop ik dat hiermee het probleem is opgelost. Helaas kan ik namelijk voorlopig geen monteur aansturen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Jeroen x . Welkom op het forum.

    Wat een ergernis. Als ik je bericht goed lees vallen alle diensten dus tegelijk uit? ( wifi+tv+eventueel bedrade computers) 

    Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Jeroen x
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 1, 2020

    Gedaan

    Erwin van KPN
    Moderator

    Vind je het goed dat ik die experiabox een volledige herstart op afstand geef, @Jeroen x ? Je zit dan even 5 minuten zonder diensten.

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Jeroen x
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 4, 2020

    prima, maar dan alleen vandaag of zondag. Dit ivm thuiswerken enzovoort. 

     

      Erwin van KPN
      Moderator
      • Erwin van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • April 4, 2020

      Ik heb een nieuwe experiabox opgestuurd, @Jeroen x . Als het goed is heb je via SMS de logistieke informatie gehad. Klopt dat?

      Uiteraard hoop ik dat hiermee het probleem is opgelost. Helaas kan ik namelijk voorlopig geen monteur aansturen. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      J
      Nieuwkomer
      • Jeroen x
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 4, 2020

      Dank, ik heb geen app of sms ontvangen. 

      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik heb je een privébericht met de informatie gestuurd. Kun je die bekijken?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Erwin van KPN
      Moderator

      Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze gerust.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement