Ruim een maand geleden verhuisd maar nog steeds geen diensten door kabelbreuk

Hoe vervelend de situatie ook is, ik zou eerst wachten tot alles gereed is. Daarna is het totale plaatje bekend en kunt u een claim indienen via het speciale formulier.
Formulier: Klacht doorgeven | KPN

​@Suuuus Wat een opstapeling zo… Normaal is KPN rond deze tijd wel bereikbaar, dus ik denk dat er iets mis gaat aan de kant van KPN. Ik zou even een bakje koffie pakken en dan nog een keer bellen. De vraag is alleen wel wat ze telefonisch voor je kunnen betekenen. 

Helaas is het wel vaker zo dat het repareren van een kabel lang duurt omdat er verschillende partijen mee gemoeid zijn, denk aan aannemers of de gemeente. En dan ook nog in de bouwvak.. KPN moet vaak ook op die partijen wachten, alleen ben jij daar de dupe van.

Zoals ​@bnh ook aangeeft kun je aanspraak maken op een vergoeding nadat de storing verholpen is, dan krijg je denk ik gewoon netjes alles teruggestort voor de periode dat je je diensten niet hebt kunnen gebruiken. 

Als je noodpakket niet opgewaardeerd hoeft te worden zou er nog voldoende tegoed op moeten staan, werkt deze dan wel optimaal? Anders kun je het noodpakket even een fabrieksreset geven door onder de batterij klep het gaatje met "R” 10 seconden ingedrukt te houden. 

Ik hoop dat alles snel opgelost wordt voor je! 

Bedankt voor jullie reacties. Ga het formulier zeker invullen zodra alles werkt.

Heb geen tegoed nu meer op beide simkaarten dus heb nu geen internet meer. Het opwaarderen is vorige keer blijkbaar niet goed gegaan, want heb toen de andere simkaart erin gedaan omdat ik een uur moest wachten tot het erop stond. Dus dacht nu wissel ik hem weer want die oude is opgewaardeerd.. niet dus. Daarom heb ik nu een medewerker nodig, maar met mijn geluk zal er wel weer een storing zijn bij de klantenservice als ik ze nodig heb. 

Oja en de reset heb ik inderdaad al geprobeerd, maar dat lost het niet op. Bedankt voor het meedenken. Als er tegoed op staat, werkt het gelukkig wel ja 🥹

​@Suuuus zie screenshot. Het ligt niet aan jou, heel KPN is even niet bereikbaar. Gewoon even bellen als dat weer kan!

Het is eindelijk opgelost! Ze hebben de breuk gevonden en gerepareerd 🥳