@moppedoppie 

Je kunt met KPN communiceren via een vraag op internet, rechtstreeks chatten of als je echt niet digitaal wilt communiceren: een brief. Een e-mail is niet mogelijk. 

Internet:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen.htm

Per chat : 

https://www.kpn.com/service.htm

Per brief : 

Klantenservice KPN
Postbus 235
2400 AE Alphen aan den Rijn

Hallo @moppedoppie, welkom! Het klopt helemaal wat Noordzee zegt. Bovenstaand zijn de mogelijkheden die je hebt om schriftelijk contact op te nemen met ons. Je bent nu ook in gesprek met een medewerker van de klantenservice, dus je mag mij ook een privébericht sturen met daarin het verhaal. Dat is alleen voor mij inzichtelijk. 

Je hebt niet meer gereageerd, dus ik hoop dat je er inmiddels uitgekomen bent. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

Hoi Marcia, was even wat laat met een reactie  maar ik heb je inmiddels een privé-bericht gestuurd