Servicelampje oranje, internetlampje rood, dsl brand niet

Ik heb een probleem met mijn internetverbinding. Het service-lampje brandt oranje en het internet-lampje rood. Alle kabels zijn correct aangesloten, maar het DSL-lampje brandt niet. Ik heb ook de hulptool gebruikt en alle stappen gevolgd, maar helaas zonder resultaat.