Sinds 1 jaar slecht of geen internet

Ik bel naar de kpn omdat ik geen internet heb. Dit probleem is al een jaar gaande. Er worden dan allerlei stapjes uitgevoerd die vervolgens niet tot een oplossing leiden. Bel ik om de klacht op te lossen wordt er tegen mij gezegd dat het misschien beter is om een ander provider te nemen. Wat voor **** service is dit. Maar wel van mij verwachten dat ik elk maand netjes mijn factuur betaal. Geen compensatie niks. 
Heb dit ook nagevraagd bij andere mensen. Het heeft niets te maken met mijn huis of het hebben van glasvezel. Het zal hetzelfde blijven al wordt alles veranderd. Er wordt alleen maar gekeken naar de kwantiteit maar niet naar de kwaliteit die geleverd moet worden.