Sinds 6 februari geen internet en de communicatie hierover is matig

Begrijpelijk dat je baalt ​@Marian van Wijk. Een beschadigde kabel wordt door kpn gemeld bij de netwerkbeheerder die op zijn beurt in aktie moet komen. Het houdt daar voor kpn min of meer op want zij zijn afhankelijk van die netwerkbeheerder. Belangrijk is om contact te houden met kpn. Helaas kan je meer niet doen. 

Dank je wel Joep, daar was ik ook al bang voor. Ik hou ook contact met KPN, alleen zo jammer dat ze niet meer weten….DAnk voor je reactie. 

Hallo ​@Marian van Wijk ,

De storingsmelder zegt: 

Geen storingen of onderhoud in de buurt

We hebben dit gecheckt voor 1141 TD. Alles zou goed moeten werken.

bron:

https://www.kpn.com/service/storingen?page=1
 

Ervaar je nog steeds problemen? Dan maar weer contact opnemen met de klantenservice.

Dag storingsmelder, hoe kan het dan zijn dan diverse huishoudens sinds vrijdag 6 februari geen wifi meer hebben en nog steeds niet. Bij mij brandt het wifilampje heel af en toe even zonder onderbreking maar al gauw gaat het weer knipperen. WAt ik ook heb gedaan, geen wifi…hooguit even. Dus dat het systeem zegt dat de storing is verholpen…klopt niet. Geen TV, wel 5 G maar dat is niet de bedoeling van mijn wifi abonnement bij KPN toch?

Beste ​@Marian van Wijk je hebt een internetabo bij KPN voor een bekabelde internetverbinding op 1 pc.

Je hebt dus géén wifi-abo, 

Als het goed is heb je wel internet, bekabeld, maar geen wifi, dat heeft dan niets met een algemene storing te maken, maar met je thuisnetwerk.

Zie onderstaande link voor aanvullende info en hulp:

en

Succes

Beste JanD, ik heb al jaren hetzelfde abonnement en al jaren wifi. Nadat zaterdag de monteur is geweest he bik op zijn advies wel een glasvezelaansluiting aangevraagd.

De storing is opgetreden in de nacht dat KPN een update heeft gedaan tussen 23 u en 7 u, daar kregen wij bericht over. Nadien heeft mijn wifi en die bij mijn buurvrouw en nog een aantal andere huishoudens (heb ik gehoord van de monteur en ook gelezen op facebook) geen wifi. Dus het kan toch bijna niet aan mijn abonnement liggen.

Beste ​@Marian van Wijk heb je wèl internet via een bekabelde verbinding?

Staat de wifi wel aan binnen je modem/router?

Beste JanD,

Aan mijn modem/router is niets veranderd. De oorzaak ligt buiten mijn huis…Zoals bij meerdere huishoudens in Monnickendam. Mijn buurvrouw die ook zonder wifi zit heeft vandaag met haar provider XS4ALL gebeld en ook zij bevestigden dat meerdere mensen in Monnickendam sinds 6 februari geen wifi meer hebben. Niemand kan nog zeggen hoe lang het nog duurt…..

Goedemorgen ​@Marian van Wijk en bedankt voor jouw bericht :)

Enorm zuur dat je al sinds 6 februari zonder diensten zit, zulke storingen komen altijd ongelegen en duren per definitie te lang en ik begrijp ook het praktische ongemak dat zoiets met zich meebrengt. Ik ben daarom ook meteen even voor je gaan kijken en zie dat er in ieder geval een noodpakket voor je is aangevraagd, heb je deze inmiddels al mogen ontvangen?

Ha Jan, dat krijg ik als het goed is vandaag. 

Fijn dat jullie zo meedenken op het forum. Ik zag net op Facebook (een site voor inwoners uit Monnickendam) dat er nog steeds ook andere mensen zijn zonder wifi. Ja zoals je zegt het is ongemak, geen TV etc. Maar gelukkig heb ik 4/5G dus kan nog communiceren…

de vraag is al eerder gesteld heb je wel bekabeld internet 

Allemaal heel vervelend maar toch even een beetje zeuren.
WiFi en de internetverbinding naar buiten zijn 2 verschillende dingen.
Als ik het goed begrijp gaat het hier om kabelprobleem in de straat.
 

Dat is fijn om te lezen ​@Marian van Wijk, met het noodpakket kun je toch gebruik maken van het internet maar hopelijk weten we dit probleem natuurlijk zo snel mogelijk op te lossen! 

Dat is helemaal correct! Ik begrijp de vragen die worden gesteld met betrekking tot de bekabelde verbinding (en dat dit allemaal goed is bedoeld) maar het probleem ligt helaas buitenhuis. Ook de televisie doet het niet :( 

Fijn om te lezen dat alles inmiddels weer werkt ​@Marian van Wijk en top dat je dit hier ook nog eventjes hebt willen delen! Mocht je in de toekomst weer eens vragen hebben of ergens niet uitkomen, laat het ons dan ook vooral weer weten! Voor nu in ieder geval een mooi weekend toegewenst 💪🏻