Sinds 8 uur geleden internetstoring, kan ik een noodbundel krijgen?

Hallo, mijn thuisinternet werkt nu al 8 uur niet. Ik heb de online Wifi-check doorlopen en daar kwam uit dat er geen verbinding is met het netwerk van de wijkcentrale en/of dat er iets mis is met de KPN Box. Omdat ik dit zelf niet kan oplossen, kon ik via de check een ticket openen.

Ik heb een sms en e-mail ontvangen met de ontvangstbevestiging van de melding, dus het ticket staat in het systeem en KPN onderzoekt de storing. Er was beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat is tot op heden niet gebeurd.

Omdat ik ook KPN mobiel heb op dit adres (Hussel/Compleet) en mijn mobiele data bijna op is, wil ik graag vragen of een moderator de gratis 100 GB noodbundel kan activeren op het mobiele nummer in mijn profiel. De telefonische computer en de digitale assistent sturen me helaas in een rondje.